De grootste christelijke webwinkel van Nederland

Gek op gaten

Gek op gaten
Jos Burgers

Medium: Boek | Artikelnummer: 9789089651150

Genre: Management algemeen

Verschijningsdatum: 8 februari 2017

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen.
€ 20,95
  • Gratis verzending !
  • 30 dagen bedenktijd
  • 100% garantie
  • Korting bij grotere aantallen
In winkelwagen

Voor 23 uur besteld? donderdag in huis!

Productbeschrijving voor 'Gek op gaten' van Jos Burgers

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun 'pijn' wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten.

In Gek op gaten beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten écht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht geïnteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten!

Extra informatie voor 'Gek op gaten' van Jos Burgers

Genre Management algemeen
Artikelnummer 9789089651150
Leverancier CB
Uitgever Van Duuren Media
Druk 1
NUR 801
Bladzijdes 144
Taal Nederlands
Uitvoering Boek
Hoogte 218 mm
Breedte 148 mm
Dikte 15 mm

Productreviews voor 'Gek op gaten' van Jos Burgers

Schrijf uw eigen review over 'Gek op gaten':

Eigen tags voor 'Gek op gaten' van Jos Burgers

Gebruik spaties om tags te scheiden. Gebruik enkele aanhalingstekens (‘) voor woordgroepen.